El manejo de máquinas
vending puede tener errores y fugas de dinero y producto que debemos detectar
lo más pronto posible. En el caso de un equipo nuevo, los errores pueden ser
fortuitos pero nunca está de más probar periódicamente que todo funciona como
debe. Algunos de los errores de los que debemos cuidar:
- La máquina entrega mal
el cambio. En el caso que no entregue el cambio, tendrás a clientes molestos
que luego correrán la voz sobre tu máquina defectuosa. Por otra parte el
prospecto que entregue dinero de más terminará por dejarte sin ganancias.
- La máquina entrega mal
el producto. Tus ganancias pueden irse al piso si tu máquina tiene algún
desajuste y despacha más de un producto en cada operación. Si cuentas con un
asistente, antes de apuntar dedos y acusarle de robo, revisa el equipo. También
revisa que el empaquetado de los productos no presente alguna complicación para
el sistema despachador.
- Carecer de un control de
inventario surtido y el consumo. Nunca sabremos realmente cuánto es el monto o
producto perdidos si no llevamos un control para hacer concordar el producto
faltante con el dinero acumulado. Debes ser capaz de comparar la visita previa
vs la actual, así deberán salir a flote las fluctuaciones y carencias,
mecánicas o por factor humano.
- Robo hormiga al momento
de surtir. Puede ser el asistente surtidor, en el caso que no se tenga un buen
control y que no reporte errores del equipo. También puede ser por parte de
terceros que estén al pendiente de los hábitos de surtido y los descuidos.
Preferentemente hacer un plan de visitas a resurtir producto y recolectar
dinero en distintos días y horarios para evitar atención no deseada.
- Fraude de los usuarios.
Los identificadores de billetes y monedas son difíciles de engañar, en especial
las máquinas recientes con tecnología de la más reciente generación. No estará
de más revisar cada corte para detectar cualquier anomalía.
Tampoco es inusual que los
usuarios traten de hacer salir producto empujando la máquina. Al surtir la
máquina, debemos asegurarnos que el producto está bien colocado en su columna,
con un buen ajuste para que no bloquee el funcionamiento de otras columnas y
que caiga de forma apropiada.
Aparte de los controles de
inventarios, entrenamiento y métodos de ágiles de surtido, hay que asesorarse
con el proveedor de la máquina sobre las revisiones preventivas que puedes
hacer y darle el mantenimiento recomendado para que la máquina funcione al
100%.
Las ganancias de un
negocio vending varían según locación y tipos de producto, pero debe producir
ingresos para resurtir producto e ingresos para recuperar la inversión en un
lapso aproximado de dos años o antes dependiendo la disciplina y control que se
lleve.
No hay comentarios:
Publicar un comentario